О взаимодействии с потребителями и управляющими организациями говорили сегодня в Кургане. 11 апреля состоялся первый региональный форум «Управление многоквартирным домом: Грамотность. Практика. Диалог». Большая встреча представителей власти, бизнеса, депутатов, представителей советов домов и всех заинтересованных граждан позволила обсудить нюансы предоставления коммунальных услуг жителям многоэтажек.
– «Чистый город» создал специальный чат для оперативного взаимодействия с управляющими организациями, где острые проблемы обращения с ТКО решаются наиболее быстро в формате конструктивного диалога, – отметила заместитель руководителя регионального оператора Наталья Фомина. – В нём есть и сотрудники нашей компании, и специалисты транспортировщика, которые могут в моменте сориентировать управкомпанию о невозможности проезда мусоровоза к конкретной контейнерной площадке, или о сроках вывоза крупногабаритных отходов, или договориться о сотрудничестве по локальному вопросу, когда нужна совместная работа с дворниками. Мы в контакте с коллегами 7 дней в неделю, с утра до вечера, и готовы отвечать на каждый вопрос.
Кроме того, эксперт отметила, что приоритетной задачей регоператора является вывоз твёрдых коммунальных отходов из контейнеров для их накопления, а также крупногабаритного мусора. При этом ни ветки, ни мешки с травой, ни автопокрышки к ТКО не относятся в силу своего происхождения, и их вывоз не входит в плату за услугу по обращению с отходами. «Чистый город» вывозит растительные отходы постепенно, и регоператор просит курганцев сохранять спокойствие и позволить транспортировщику выполнять свою работу в штатном режиме.
Также постоянный спикер «Чистого города» озвучила, из каких величин и по какой формуле высчитывается плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО, ознакомила участников форума с действующим предельным тарифом на услугу «Чистого города» и установленным в Курганской области нормативом накопления ТКО для жителей МКД и частного сектора. Была затронута и тема восстановления контейнерного фонда, пострадавшего от действий вандалов.
В финале выступления Наталья Фомина ответила на вопросы форумчан и предложила обращаться за помощью и консультацией в сообщества регоператора в соцсетях, а при желании приходить на личные приёмы. Ближайший из них состоится уже 16 апреля в рамках Тематической недели приёмов граждан по вопросам ЖКХ.
Форум «Управление многоквартирным домом: Грамотность. Практика. Диалог» проводит в Кургане просветительский проект «Школа ЖКХ 45» и Государственная жилищная инспекция Курганской области. Спикерами мероприятия также стали депутаты различных уровней, представители прокуратуры, Роспотребнадзора, Администрации города Кургана и управляющих организаций.
