Какими способами можно подать регоператору документы для внесения изменений в квитанции? Кто должен построить контейнерную площадку в частном секторе? Как добиться установки контейнера для ТКО на нашей улице поближе к дому? Эти и другие вопросы задавали потребители, дозвонившиеся на «горячую линию» Региональной общественной приёмной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Курганской области в рамках Недели приёмов граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Сегодня, 31 марта в течение двух часов (с 10:00 до 12:00) отвечала на них заместитель директора «Чистого города» Наталья Фомина.
— Абсолютное большинство обращений было посвящено вопросам установки дополнительных контейнеров и оборудованию мест накопления ТКО контейнерными площадками, — рассказала Наталья Фомина по итогам дистанционного приёма граждан. — Согласно закону «Об отходах производства и потребления» это зона ответственности органов местного самоуправления, а не регионального оператора. Тем не менее потребители получили максимально подробную информацию о том, как решить свою проблему, какие компетентные органы обязаны оказать им содействие. По желанию граждан дополнительную консультацию они получат по телефону в течение дня либо позже почтовой корреспонденцией.
Отмечаем, что ежедневно на любой вопрос потребителя оперативно и грамотно отвечают специалисты «горячей линии» 8 (3522) 631-000, 8 (3522) 44-36-38 (по вопросам начисления) и служба по связям с общественностью, если обращение оставлено в социальных медиа. Каждая ситуация, комментарий по которой вас интересует, рассматривается, а ответ направляется по возможности оперативно. Также граждане могут написать сообщение регоператору через форму обратной связи на сайте компании.
