Ситуация SOS: вот на руках квитанция из банка, а вот платёжка с долгом! Почему?! И что теперь делать, как отстоять свои интересы?
Ответ регоператора: такое бывает, если при оплате по реквизитам ресурсоснабжающей организации НЕ УКАЗАТЬ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ. Может быть, из-за невнимательности или по ошибке. Чтобы ваши оплаченные за услугу средства были зачислены на ваш лицевой счет, необходимо разыскать платеж. Для этого нужно заполнить соответствующее заявление — его форма разработана АО "Энергосбытовая компания "Восток" и доступна для скачивания по ссылке: https://vostok-electra.ru/clients/physical-persons/blanki-zayavlenij/
Напоминаем, что АО ЭК "Восток" обслуживает потребителей коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами в части расчёта начислений и приёмов платежей от населения в пользу регионального оператора ООО "Чистый город". Обращаться с вопросами по платёжному документу необходимо именно в "Восток" (ЕРЦ "Прогресс"), поскольку сотрудники регоператора не имеют доступа к лицевым счетам граждан.
Пост подготовлен в рамках рубрики "Регоператор разъясняет".
Фото: freepik.
